Hausordnung

1. Die Unterkunftseinrichtung Vilabela (im Folgenden „Unterkunftseinrichtung“) bietet den Gästen gegen Entgelt Unterkunft und Dienstleistungen mindestens in dem Umfang und der Qualität, die durch die einschlägige Verordnung festgelegt sind, gemäß welcher die Unterkunftseinrichtung in die Kategorie „Herberge“ eingestuft ist.

2. Die Unterkunftseinrichtung darf nur Gäste vorübergehend unterbringen, die ordnungsgemäß zur Unterkunft angemeldet sind. Zu diesem Zweck ist der Gast verpflichtet, bei der Ankunft an der Rezeption seinen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorzulegen.

3. Auf Grundlage der gebuchten Unterkunft kann der Gast am Anreisetag zwischen 14:00 Uhr und 18:00 Uhr einchecken. Bis zu diesem Zeitpunkt hält die Unterkunftseinrichtung das Zimmer für den Gast reserviert, sofern in der Bestellung keine andere Ankunftszeit angegeben und von der Unterkunft bestätigt wurde. Wenn der Gast bis 18:00 Uhr seine verspätete Ankunft nicht meldet, kann das Zimmer nach 18:00 Uhr anderweitig vergeben werden, sofern keine anderslautende Vereinbarung besteht. Wurde eine Anzahlung geleistet, ist die Unterkunft verpflichtet, die Reservierung bis 22:00 Uhr zu halten. Erscheint der Gast auch nach diesem Zeitpunkt nicht, ist die Unterkunft nicht verpflichtet, die Anzahlung für die erste Nacht zurückzuerstatten. Bei Stornierung des Aufenthalts gilt Punkt 35 dieser Hausordnung.

4. Check-in: Ein Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich. Ein Gast, der ein früheres Einchecken wünscht, ist verpflichtet, den vollen Preis der vorherigen Nacht zu zahlen, sofern keine anderweitige Vereinbarung mit dem Hotel besteht und diese vom Hotel bestätigt wurde.

5. Check-out: Der Gast ist verpflichtet, am Abreisetag bis spätestens 11:00 Uhr auszuchecken. Erfolgt der Check-out nicht innerhalb dieser Frist, kann die Unterkunft volle Unterkunftskosten für die folgende Nacht berechnen, sofern nicht zuvor eine andere Vereinbarung getroffen und vom Hotel bestätigt wurde. Wird ein späterer Check-out vereinbart und das Zimmer bis 15:00 Uhr geräumt, kann ein Gebühr gemäß Preisliste berechnet werden; bei Räumung zwischen 15:00 und 18:00 Uhr kann eine Gebühr von 50 % des Zimmerpreises berechnet werden; nach 18:00 Uhr der volle Preis der nächsten Nacht. Die Unterkunft kann den Check-out-Zeitpunkt aus betrieblichen Gründen auch auf eine frühere Uhrzeit verlegen und ist verpflichtet, den Gast schriftlich zu informieren. Wenn sich der Gast aufgrund dieser Änderung entscheidet, die Reservierung zu stornieren, werden keine Stornogebühren erhoben.

6. Das Zimmer gilt als geräumt, wenn der Gast alle persönlichen Gegenstände entfernt und den Check-out ordnungsgemäß an der Rezeption gemeldet hat. Die Unterkunft behält sich das Recht vor, das Zimmerinventar (Möbel, Geräte usw.) zu kontrollieren.

7. Wünscht der Gast eine Verlängerung des Aufenthalts, kann ihm die Unterkunft auch ein anderes Zimmer anbieten.

8. Die Zahlung der Unterkunft und der erbrachten Dienstleistungen erfolgt beim Check-out, sofern nicht zuvor eine andere Vereinbarung getroffen und bestätigt wurde.

9. Alle ausstehenden Beträge für bestellte Dienstleistungen sind spätestens beim Check-out zu begleichen.

10. Für den Empfang von Besuchern stehen die Gemeinschaftsräume zur Verfügung. Besuche im Zimmer sind nur mit Zustimmung der Rezeption zulässig. Die Rezeption kann von Besuchern die Vorlage eines gültigen Personalausweises oder Reisepasses verlangen.

11. Diese Hausordnung gilt auch für Besucher in den Zimmern. Der Gast, der das Zimmer gebucht hat, ist für das Verhalten seiner Besucher verantwortlich.

12. Bleibt ein Besucher ungewöhnlich lange (mehr als zwei Stunden) im Zimmer, ist die Rezeption berechtigt, eine Gebühr gemäß Preisliste zu verlangen.

13. In begründeten Fällen kann die Rezeption einen Besuch im Zimmer verweigern.

14. Aus Sicherheitsgründen dürfen Kinder niemals unbeaufsichtigt im Zimmer, in der Unterkunft oder auf dem Gelände zurückgelassen werden. Die Verantwortung liegt stets bei der erwachsenen Begleitperson bzw. dem gesetzlichen Vertreter.

15. Der Gast darf im Zimmer keine elektrischen Geräte verwenden, außer solchen für die persönliche Hygiene (z. B. Rasierer, Haartrockner).

16. Der Gast darf keine Gegenstände der Unterkunft verstellen, keine Änderungen vornehmen oder Eingriffe in die Elektroinstallation oder andere Systeme durchführen. Im Außenbereich dürfen keine Pflanzen beschädigt oder Einrichtungen zerstört werden.

17. Das gesamte Gebäude ist rauchfrei. Bei Verstoß wird eine Strafe von 100 EUR erhoben.

18. Der Gast wird aufgefordert, vor Bezug des Zimmers den Zustand und die Funktionstüchtigkeit der Einrichtungen zu überprüfen und eventuelle Mängel sofort der Rezeption zu melden.

19. Der Gast akzeptiert, dass Hotelmitarbeiter (z. B. Reinigungskräfte, Techniker) jederzeit das Zimmer betreten dürfen, um ihre Aufgaben zu erfüllen.

20. Sportgeräte wie Fahrräder oder Skier dürfen nicht in die Zimmer oder andere nicht dafür vorgesehene Bereiche gebracht werden.

21. Zwischen 22:00 Uhr und 6:00 Uhr ist Nachtruhe einzuhalten; der Gast hat sich so zu verhalten, dass andere Gäste nicht gestört werden.

22. Der Gast ist verpflichtet, beim Verlassen des Zimmers sicherzustellen, dass dieses korrekt verschlossen ist.

23. Bei Verlust oder Beschädigung des Schlüssels wird eine Gebühr von 10 EUR erhoben. Der Verlust ist umgehend der Rezeption zu melden.

24. Vor dem Verlassen der Unterkunft hat der Gast Wasserhähne zu schließen, das Licht auszuschalten, elektrische Geräte auszuschalten, Fenster und Türen zu schließen und den Schlüssel im Schloss zu hinterlassen.

25. Der Verzehr mitgebrachter alkoholischer und alkoholfreier Getränke in öffentlichen Bereichen ist nur nach Vereinbarung erlaubt. Die Nutzung der Küche ist nur möglich, wenn dies im Mietvertrag vereinbart wurde.

26. Die Nutzung des Wellnessbereichs (Whirlpool, Dampfbad) unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist streng verboten. Gäste mit Herz-Kreislauf-Erkrankungen oder anderen gesundheitlichen Problemen nutzen die Einrichtungen auf eigenes Risiko.

27. Ballspiele und andere Sportarten dürfen nur auf ausgewiesenen Flächen ausgeübt werden, um Ruhe und Sicherheit anderer Gäste nicht zu gefährden.

28. Haustiere dürfen nur mit Zustimmung der Unterkunft untergebracht werden und müssen gesundheitlich tauglich sein. Es gelten folgende Regeln:
    • Kein Zutritt zu Bereichen, in denen Lebensmittel gelagert oder zubereitet werden
    • Kein Zutritt zum Wellnessbereich
    • In öffentlichen Bereichen müssen Hunde angeleint und mit Maulkorb geführt werden
    • Das Gelände darf nicht als Hundetoilette genutzt werden; Verunreinigungen sind sofort zu entfernen
    • Tiere dürfen nicht auf Betten oder Möbel
    • Geschirr der Gäste darf nicht zur Fütterung verwendet werden
    • Für Schäden durch Tiere haftet der Tierhalter in voller Höhe

29. Verursacht der Gast Schäden, hat er diese umgehend zu melden. Für Schäden haftet der Gast gemäß den gesetzlichen Vorschriften der Slowakischen Republik.

30. Der Betreiber haftet für eingebrachte Gegenstände gemäß Bürgerlichem Gesetzbuch § 758. Wertsachen (Geld, Schmuck) dürfen nicht im Zimmer aufbewahrt werden.

31. Die Preisliste für Unterkunft und Dienstleistungen ist an der Rezeption einsehbar bzw. auf der Website veröffentlicht.

32. Bei vorzeitiger Abreise ist die Unterkunft berechtigt, den vollen Preis für den gesamten vereinbarten Aufenthalt zu berechnen.

33. Die Unterkunft kann Stornogebühren gemäß folgender Staffelung berechnen:
    • mehr als 28 Tage vor Anreise: kostenlos
    • 28–8 Tage vor Anreise: 30 % des Unterkunftspreises
    • weniger als 7 Tage vor Anreise: 50 % des Unterkunftspreises

34. Die Brandschutzordnung ist sichtbar angebracht und muss eingehalten werden.

35. Das Beschwerde- und Wunschbuch liegt an der Rezeption bereit.

36. Reklamationen erfolgen gemäß der Reklamationsordnung, einsehbar auf www.vilabela.sk.

37. Dem Gast wird empfohlen, vor der Reservierung die Hausordnung und die AGB zu lesen. Änderungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wer nicht einverstanden ist, wird gebeten, die Dienstleistungen nicht in Anspruch zu nehmen. Mit der Reservierung und Nutzung der Unterkunft stimmt der Gast der Hausordnung und den AGB vollständig zu.

38. Der Gast ist verpflichtet, die Hausordnung, die allgemeinen moralischen und etischen Regeln sowie die Brandschutzvorschriften einzuhalten. Bei Verstößen kann die Unterkunft die Dienstleistungen vorzeitig einstellen.